{"id":424,"date":"2023-06-27T23:14:13","date_gmt":"2023-06-27T23:14:13","guid":{"rendered":"https:\/\/heme.pt\/loja\/?page_id=424"},"modified":"2023-07-27T20:10:32","modified_gmt":"2023-07-27T20:10:32","slug":"pedidos-e-entregas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/heme.pt\/loja\/pedidos-e-entregas\/","title":{"rendered":"Pedidos e Entregas"},"content":{"rendered":"\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1278896927\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n  <div id=\"page-header-1296410584\" class=\"page-header-wrapper\">\n  <div class=\"page-title light simple-title\">\n\n    \n    <div class=\"page-title-inner container align-center flex-row medium-flex-wrap\" >\n              <div class=\"title-wrapper is-xlarge flex-col text-left medium-text-center\">\n          <h1 class=\"entry-title mb-0\">\n            Pedidos e Entregas          <\/h1>\n        <\/div>\n                    <div class=\"title-content flex-col flex-right text-right medium-text-center\">\n        <ul class=\"nav sm-touch-scroll nav-bold nav-uppercase text-left nav-left\"><li class=\"nav-single-page hidden\"><\/li><\/ul>      <\/div>\n    <\/div>\n\n     \n<style>\n#page-header-1296410584 {\n  margin-bottom: 20px;\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n    <\/div>\n  \n\n\n\n<p>Obrigada por escolher a HEME.<span class=\"Apple-converted-space\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><br>Os tempos de entrega podem variar, uma vez que as pe\u00e7as s\u00e3o \u00fanicas, limitadas e produzidas sob encomenda.<span class=\"Apple-converted-space\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>Encontramo-nos dispon\u00edveis para qualquer quest\u00e3o que tenha, podendo entrar em contacto connosco atrav\u00e9s do e-mail heme@heme.pt, nomeadamente em rela\u00e7\u00e3o a Entregas, Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos.<\/p>\n<p>Os materiais com os quais trabalhamos s\u00e3o todos naturais e as pe\u00e7as produzidas manualmente. Neste sentido, os materiais podem apresentar pequenas imperfei\u00e7\u00f5es que lhes s\u00e3o inerentes.&nbsp;<\/p>\n<p>Os produtos que apresentamos s\u00e3o amostras e podem n\u00e3o ser exactamente iguais \u00e0s que entregamos, uma vez que, mesmo dentro da mesma esp\u00e9cie, n\u00e3o h\u00e1 madeiras iguais nem uniformes.<span class=\"Apple-converted-space\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>Contudo, s\u00e3o tamb\u00e9m essas caracter\u00edsticas naturais que tornam as nossas pe\u00e7as \u00fanicas e com personalidade, mantendo sempre um elevado padr\u00e3o de qualidade.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>SERVI\u00c7O DE ENTREGA:<br><span class=\"Apple-converted-space\">&nbsp;<\/span><br>Custos de envio apresentados s\u00e3o v\u00e1lidos para entregas em Portugal continental. Outros destinos o pre\u00e7o ser\u00e1 indicado ap\u00f3s pedido de encomenda.<\/p>\n<p>Para entregas em zona geogr\u00e1fica remota\/dif\u00edcil acesso poder\u00e1 aplicar-se uma sobretaxa no servi\u00e7o de entrega apresentado.<\/p>\n<p>As entregas s\u00e3o efetuadas de 2\u00aa a 6\u00aa feira em hor\u00e1rio diurno, atrav\u00e9s de transportadora profissional. O dia da entrega ser\u00e1 comunicado ao cliente previamente e o mesmo dever\u00e1 assegurar a presen\u00e7a de algu\u00e9m no local de entrega para rece\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/p>\n<p>Caso n\u00e3o seja entregue na primeira tentativa ser\u00e1 cobrada uma segunda carta de porte com o mesmo valor da primeira.<span class=\"Apple-converted-space\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>Se o endere\u00e7o do local para entrega, facultado pelo cliente, estiver incompleto ou incorreto ser\u00e1 aplicado um custo adicional por envio para cobrir as despesas adicionais.<\/p>\n<p>Os nossos produtos s\u00e3o embalados com o m\u00e1ximo cuidado, de modo a proteger os produtos adquiridos durante o transporte at\u00e9 ao destino. No ato da entrega o cliente dever\u00e1 confirmar que a embalagem n\u00e3o apresenta qualquer dano e que est\u00e1 devidamente selada e cintada.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/p>\n<p>Na eventualidade de alguma inconformidade, dever\u00e1 mencionar na folha de rece\u00e7\u00e3o do transportador, tal como por exemplo \u201cCaixa danificada\u201d, \u201cCaixa com marcas de queda\u201d, \u201cCaixa sem fitas\/cintas de selagem\u201d para que seja realizada de imediato uma reclama\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n<p>No entanto, ap\u00f3s aceita\u00e7\u00e3o da encomenda e durante a abertura da mesma, se for detetado algum dano proveniente do transporte, dever\u00e1 contatar de imediato o nosso servi\u00e7o de apoio atrav\u00e9s do email heme@heme.pt, com descri\u00e7\u00e3o detalhando os danos e fotografias de prova, tanto dos artigos como da embalagem exterior.<\/p>\n<p>A nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es \u00e9 v\u00e1lida no per\u00edodo de 4 dias a contar da compra e apenas aplic\u00e1vel a encomendas realizadas em Portugal. A partir deste per\u00edodo n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel, infelizmente, a devolu\u00e7\u00e3o. Por favor contacte-nos para informa\u00e7\u00e3o adicional. As pe\u00e7as dever\u00e3o ser devolvidas nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foram entregues e na embalagem original.<span class=\"Apple-converted-space\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>O nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente avaliar\u00e1 a situa\u00e7\u00e3o e dar\u00e1 in\u00edcio a um processo de averigua\u00e7\u00e3o, que pode demorar at\u00e9 um m\u00e1ximo de 14 dias \u00fateis a confirmar a ocorr\u00eancia.<\/p>\n<p>Todos as pe\u00e7as requerem comprovativo de pagamento. N\u00e3o realizamos trocas de produtos. Caso o reembolso seja aprovado, devolveremos o valor de acordo com o item abaixo descrito.<\/p>\n<p>Dispomos de livro de reclama\u00e7\u00f5es electr\u00f3nico.<span class=\"Apple-converted-space\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>REEMBOLSOS:<br><span class=\"Apple-converted-space\">&nbsp;<\/span><br>Uma vez recebido, por n\u00f3s, o produto e verificadas as suas condi\u00e7\u00f5es, o reembolso ser\u00e1 efectuado entre 7-10 dias \u00fateis pelo mesmo m\u00e9todo de pagamento.<span class=\"Apple-converted-space\">&nbsp;<\/span><br>O reembolso n\u00e3o inclui custos de entrega relativos \u00e0 encomenda original.<span class=\"Apple-converted-space\">&nbsp;<\/span><br>N\u00e3o s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es por raz\u00f5es que n\u00e3o sejam defeitos do produto.<span class=\"Apple-converted-space\">&nbsp;<\/span><br><span class=\"Apple-converted-space\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><br>FATURA\u00c7\u00c3O:<\/p>\n<p>Ap\u00f3s recep\u00e7\u00e3o do pedido de encomenda assim como do comprovativo de pagamento da mesma, ser\u00e1 enviada a fatura da compra por e-mail. A fatura original (em papel) ser\u00e1 enviada em conjunto com artigo comprado.<span class=\"Apple-converted-space\">&nbsp;&nbsp;<\/span><br><br><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1278896927 {\n  padding-top: 10px;\n  padding-bottom: 10px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-424","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/heme.pt\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/424","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/heme.pt\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/heme.pt\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heme.pt\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heme.pt\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=424"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/heme.pt\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/424\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":426,"href":"https:\/\/heme.pt\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/424\/revisions\/426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/heme.pt\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=424"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}